Información al consumidor
Consulta los datos esenciales antes de comprar, conoce tus opciones después de recibir el pedido y accede a cada política completa desde un único lugar.
- Zona de entrega
- España peninsular
- Plazo estimado
- 3 a 7 días laborables
- Envío
- Gratis desde 500 €29,90 € por debajo del umbral
- Devoluciones
- Hasta 30 días naturalesSegún la política publicada
Cada información, en el momento en que la necesitas
Este resumen te orienta. Para conocer todos los requisitos, plazos y procedimientos, consulta siempre la política específica indicada en cada apartado.
Antes de comprar
Revisa la ficha del producto y las condiciones de entrega antes de añadirlo al carrito, especialmente si se trata de una estufa, una chimenea o mercancía sobre palé.
- Producto y disponibilidad
La ficha de cada artículo reúne su descripción, características, precio y disponibilidad. Comprueba medidas, potencia, combustible y compatibilidad antes de confirmar el pedido.
- Precio y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen IVA. Puedes pagar mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria. El pedido por transferencia se tramita después de identificar la recepción de los fondos.
- Envío
Entregamos únicamente en España peninsular. El envío cuesta 29,90 € IVA incluido y es gratuito a partir de 500 € IVA incluido. El plazo total estimado es de 3 a 7 días laborables.
- Mercancía voluminosa
Los productos voluminosos o enviados sobre palé se entregan al pie del edificio. La entrega no incluye subida a la vivienda, montaje ni instalación.
- Instalación
La instalación no se compra ni se paga en la tienda online. Puede solicitarse después de comprar el producto y requiere estudio técnico, confirmación de la zona, disponibilidad y un presupuesto o contrato independiente.
Después de comprar
Conserva la confirmación del pedido y revisa la mercancía al recibirla. Si necesitas comunicar una incidencia, incluye siempre el número de pedido.
- Desistimiento y plazo comercial
-
Si compras como consumidor, los 14 primeros días naturales desde la recepción corresponden al derecho legal de desistimiento.
CHIMENEAS DUNIA S.L. amplía comercialmente el plazo hasta un total de 30 días naturales. Esta ampliación también se ofrece a clientes profesionales en los términos de la política publicada.
- Coste de la devolución
En una devolución por cambio de opinión, el cliente asume el coste directo del transporte. Si el producto es defectuoso, llega dañado o no corresponde al pedido, contacta con nosotros antes de devolverlo para recibir instrucciones.
- Reembolso y cambios
No realizamos cambios directos. Una vez aceptada la devolución, se tramita el reembolso conforme a la política y puedes realizar un nuevo pedido del artículo que necesites.
- Garantía legal
Los bienes nuevos adquiridos por consumidores disponen de una garantía legal de tres años. Para comunicar una falta de conformidad, envía el número de pedido, una descripción y, cuando sea útil, fotografías o vídeo.
Ayuda y reclamaciones
Nuestro servicio de atención responde dudas comerciales y gestiona incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y garantía.
- Contacto directo
-
+34 672 369 678
contacto@chimeneasdunia-sl.esHorario: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
- Para agilizar la gestión
Indica el número de pedido, el producto afectado y una explicación concreta. En caso de daños o defectos visibles, adjunta fotografías antes de usar o devolver el producto.
- Quejas y reclamaciones
Puedes solicitar las hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía. Contacta con nosotros para recibir la información y el cauce aplicable.
Identidad del vendedor
La dirección indicada es el domicilio administrativo. No es una tienda abierta al público, un punto de recogida ni una dirección de devolución.
- Empresa
- CHIMENEAS DUNIA S.L.
- CIF
- B11205168
- Dirección
- Calle Alquiladores, 12 – Piso 2
11500 El Puerto de Santa María, Cádiz, España - Horario
- Lunes a viernes, 09:00 a 18:00