El Puerto de Santa María (Cádiz) — Atención al cliente y gestión comercial

Titular del sitio: CHIMENEAS DUNIA S.L.
CIF: B11205168

Actividad: Venta e instalación de chimeneas y estufas

Dirección:
Calle Alquiladores, 12 – Piso 2
11500 El Puerto de Santa María
Cádiz, España

Email: contacto@chimeneasdunia-sl.es
Teléfono: +34672369678 

Horario de atención:
Lunes a viernes · 9:00 – 18:00

Te ayudamos a elegir el pellet o la estufa ideal para tu hogar

Respondemos en menos de 24 h laborables.

    FAQ (Preguntas frecuentes)

    Resolvemos las dudas más frecuentes antes de comprar.

    ¿Cuánto tarda la entrega?

    La entrega estándar se realiza normalmente en 3 a 7 días laborables, dependiendo del producto y de la provincia de destino.
    En el caso de productos voluminosos (pellets, estufas, calderas), el plazo puede variar ligeramente. Te informaremos siempre del plazo exacto antes del envío.

    ¿Realizáis envíos a toda España?

    Sí. Realizamos envíos a toda la Península.
    Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, te recomendamos contactarnos previamente para confirmar disponibilidad y condiciones.

    ¿Puedo recoger mi pedido en el almacén?

    Sí, ofrecemos la opción de recogida en nuestro centro logístico, previa confirmación del pedido.
    Una vez preparado, te avisaremos para coordinar la recogida.

    ¿Los pellets están certificados ENPlus A1?

    Sí. Nuestros pellets cumplen con los estándares de calidad ENPlus A1, garantizando un alto poder calorífico, bajo nivel de cenizas y un rendimiento óptimo para tu estufa o caldera.

    ¿Puedo devolver un producto?

    Sí. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre sin usar y en su embalaje original.
    Consulta nuestra Política de devoluciones para conocer todos los detalles.

    ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    Aceptamos métodos de pago seguros y verificados, como:

    • Tarjeta bancaria

    • Transferencia bancaria

    • Otros métodos disponibles durante el proceso de compra

    Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras.

    ¿Es seguro comprar en vuestra tienda online?

    Sí. Nuestra tienda utiliza certificado SSL, sistemas de pago seguros y cumple con la normativa vigente de protección de datos.
    Tus datos personales y de pago están protegidos en todo momento.

    ¿Puedo solicitar asesoramiento antes de comprar?

    Por supuesto. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir el pellet, estufa o sistema de calefacción más adecuado según tu vivienda, consumo y necesidades.
    Solo tienes que rellenar el formulario y te responderemos a la mayor brevedad posible.

    ¿Ofrecéis atención al cliente después de la compra?

    Sí. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte antes, durante y después de tu compra, tanto para dudas técnicas como para seguimiento de pedidos.

    ¿Cómo sabré el estado de mi pedido?

    Recibirás correos electrónicos automáticos informándote de cada etapa del pedido:
    pedido recibido, procesando, enviado o completado.
    También puedes contactarnos en cualquier momento para más información.