Añade los productos al carrito, completa tus datos y elige el método de pago. Antes de confirmar verás un resumen con precio total, impuestos (si aplican) y gastos de envío.

Si el pedido aún no está preparado o enviado, contáctanos cuanto antes en contacto@chimeneasdunia-sl.es o +34 672 369 678 y lo gestionamos según el estado del pedido.

Sí. Tras finalizar la compra recibirás un email con el número de pedido y el detalle de tu compra. Si no lo ves, revisa spam/promociones.

• Hora límite: pedidos realizados antes de las 14:00 se procesan antes.
• Preparación: 1–2 días laborables.
• Entrega: 3–7 días laborables (según destino y transportista).

Estos plazos son estimaciones operativas. En picos de demanda o incidencias logísticas pueden variar, y te informaremos si afecta a tu pedido.

• Envío estándar: 29,90 € (IVA incluido).
• Envío gratis: en pedidos a partir de 500 €.

El coste final se muestra siempre antes de confirmar el pedido (checkout), para máxima transparencia (recomendación GMC).

Las zonas de envío disponibles y cualquier limitación se indican en la página de Envíos y Entregas y se confirman durante el checkout. Si tu zona no aparece, escríbenos a contacto@chimeneasdunia-sl.es.

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con la información de seguimiento (si el transportista la facilita).

Si detectas daños o falta de artículos, contáctanos lo antes posible y, si puedes, adjunta fotos del embalaje y del producto. Así podremos priorizar la gestión con el transportista.

Los métodos disponibles se muestran en el checkout. Los pagos se procesan mediante pasarela segura (HTTPS/TLS). CHIMENEAS DUNIA S.L. no almacena los datos completos de tarjeta.

Sí. Si necesitas factura, indícalo durante el checkout (si está disponible) o solicítala por email en contacto@chimeneasdunia-sl.es indicando número de pedido y datos fiscales.

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución conforme a la normativa vigente. Ver detalles en Política de Devoluciones y Reembolsos.

Con carácter general, los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o exista un error en el envío (en cuyo caso te indicaremos cómo proceder).

El reembolso se realiza por el mismo método de pago. El plazo es el legalmente aplicable desde la comunicación del desistimiento, pudiendo retenerse hasta recibir el producto o prueba de devolución. El tiempo de abono puede variar según el banco/pasarela.

Sí. En la tienda encontrarás chimeneas y estufas (según catálogo disponible), además de accesorios y repuestos compatibles indicados en cada ficha de producto.

Revisa la sección de compatibilidad en la ficha del producto. Si tienes dudas, envíanos marca/modelo de tu equipo y una foto de la placa (si existe) a contacto@chimeneasdunia-sl.es.

Sí. Podemos orientarte según el espacio, tipo de combustible y necesidades. La recomendación final debe validarse con un instalador profesional cuando la normativa lo exija.

CHIMENEAS DUNIA S.L. realiza venta e instalación de chimeneas y estufas en la provincia de Cádiz (según disponibilidad). Para confirmar cobertura y presupuesto, contacta con nosotros.

Algunos productos requieren instalación profesional por seguridad y normativa. Recomendamos seguir el manual del fabricante y la normativa aplicable. Si no estás seguro, consulta con un instalador autorizado.

Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal vigente. En productos con garantía comercial del fabricante, se indicará en la ficha del producto cuando proceda.

Depende de la configuración de la tienda. Si el checkout permite compra como invitado, podrás comprar sin crear cuenta; si no, podrás crear una rápidamente.

Tratamos los datos conforme al RGPD y la normativa española. Consulta nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Introduce el código en el campo “Cupón” del carrito o checkout y pulsa aplicar. El descuento se mostrará antes de finalizar la compra.

Las promociones pueden tener condiciones (fechas, stock, categorías). Si aplica alguna restricción, se indicará en la oferta o durante el proceso de compra.

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Horario: L–V, 09:00–17:00.

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